Kekecewaan Saya Terhadap Smartfren

Saya sebenarnya salah satu pelanggan setia smartfren, sudah hampir 2 tahun saya memakai smartfren, setahun saya memakai tidak ada masalah, paling cuma sekedar gangguan-gangguan sinyal jelek dan tidak lama kemudian normal kembali. Setelah setahun berlalu, mulai lebih sering terjadi gangguan-gangguan, padahal saya dikota yang cukup besar dan sinyal juga full, semenjak saat itu saya mulai sedikit kecewa. Saat itu saya selalu berpikir ya sudahlah mungkin sebentar juga normal lagi, setidaknya masih bisa buka jejaring dan bermain games kecil yang tidak terlalu membutuhkan koneksi yang kencang, tapi lama kelamaan ko' seperti itu terus malahan semakin lama kecepatan semakin menurun. Puncaknya saya rasakan 2 bulan yang lalu ketika itu koneksi yang tadinya 20-30 kbps turun menjadi 0-10 kbps (itupun hanya sebentar-sebentar bisa mencapai 10 kbps), saya pikir itu sangat keterlaluan, bahkan kalo boleh dibilang itu bukan koneksi! Untuk membuka jejaring saja sangat susah, terkadang bisa dibuka tapi itupun tidak terbuka sempurna. Saat itu saya masih sempat berpikir mungkin hanya gangguan untuk beberapa saat saja, tapi setelah saya tunggu berhari-hari kecepatan tetap saja segitu, saya sudah benar-benar marah dengan smartfren!. Apalagi setiap hari ditelevisi saya melihat iklan smartfren masih saja ditayangkan dan menggembar gemborkan I HATE SLOW, kesal sekali saya karena tidak sesuai sekali dengan yang saya rasakan setiap saat koneksi slow! Setelah itu saya berpikir untuk memakai modem lain, tapi dalam hati saya masih berat meninggalkan smartfren akhirnya saya mencoba untuk berpindah paket dari yang paket unlimited 100ribu menjadi paket kuota 150ribu. Saya sempat membaca diweb smartfren kalau yang memakai kuota koneksinya lebih kencang daripada unlimited, akhirnya saya mencoba yang paket kuota 150ribu dan alhasil apa yang saya dapatkan?ternyata koneksinya sama saja, bahkan LEBIH LELET!! Sungguh benar-benar kecewa padahal sudah hampir 2 tahun saya memakai provider ini ternyata tidak ada balasan yang baik untuk pelanggan yang setia! Sudah saya kirim email keluhan tapi sampai sekarang masih tetap saja tidak ada perubahan.

Saya harap dengan adanya blog ini kekecewaan saya bisa didengar oleh pihak smartfren dan segera diperbaiki lagi layanan smartfren agar tidak merugikan banyak orang